anasayfa   site kullanım sözleşmesi   english   arabic   russian
   
     

 

Microsoft işletim sistemleri üzerinde de çalışabilen Analog, Dijital, PRI, IP, Telsiz vb. gibi farklı ses kaynaklarını aynı anda kayıt edebilen profesyonel ses kayıt sistemimizdir...

 

 

 
  DESTEKLENEN HATLAR
  Analog Hatlar  
    Bilinen tüm analog hatları destekler ve sisteme paralel olarak bağlanır.
Caller ID ve DTMF bilgisi hat üzerinden alınır.
 
     
  Dijital Hatlar
    Alcatel, Avaya, Nortel, Siemens, LG, Ericsson, Samsung, Mytel, Aastra ve diğer tüm santral markalarını destekler. Paralel olarak bağlanır. D Channel, Caller ID ve DTMF bilgisi
hat üzerinden alınır.
 
     
  PRI Hatlar
    PPRI 30 Kanal ve E1 Hatları destekler. Paralel olarak bağlanır. DID, Caller ID ve
DTMF bilgisi hat üzerinden alınır.
 
     
  IP - SIP
    Alcatel, Avaya, Nortel, Siemens, LG, Samsung, Karel, Mytel, Aastra, Asteriks ve diğer tüm santral markalarını destekler. Swich üzerinden port yönlendirme, SIP / IP haberleşme bilgileri, Caller ID, DTMF bilgisi alır.  
     
  Telsiz ve Ses Kaynakları
    Motorola, Aselsan, PMR, Tetra vb. tüm markaları destekler. Paralel olarak bağlanır ve Telsiz ID ve CCIR bilgisi alır.  
     
 
  GENEL ÖZELLİKLER
 
     
  Kayıt Tetikleme
    Hat Voltajı, Zil Voltajı, Ses Sinyali, DTMF, Tarih ile ses kayıt başlayabilir.
     
  Kayıt Arama Kriterleri
    Belirlenen tarih aralığı, kayıt uzunluğu, kanal numarası, kanal ismi, tuşlanan telefon numarası, gelen çağrı bilgisi, not.  
     
  Veritabanı
    Microsoft Access / Microsoft SQL  
     
  Yetki Seviyeleri
    Farklı seviyelerde kullanıcıların yetkileri ayrı ayrı tanımlanabilir.  
     
  Dinleme Grupları Tanımlama
    Farklı departmanlar için dinleme grupları oluşturulabilir.  
     
  Ekran Kayıt
    Telefon hattı kayıt edilen kişinin PC ekranının da kayıt edilebilmesi mümkündür.
Telefon hattı kayda başladığında kişinin ekranı da otomatik olarak kayıt edilir.
Telefonun kapatılması ile ekran kaydı da sonlandırılır. Dinleme ekranında ilgili kaydın
sesi ile ekran görüntüsü aynı anda gelir.
 
     
  Canlı Dinleme
    Web arayüz üzerinden yapılan konuşmaları canlı olarak dinlemek mümkündür.  
     
  Not Ekleme
    Kaydedilen bir görüşmeye dair istenilen bir notun eklenmesi ve kaydın, atanan bu not altında saklanması ve sonrasında ilgili not ile aranabilmesi mümkündür.  
   
Uzaktan Erişim
  Sisteme web üzerinden erişilerek kayıtların dinlenebilmesi mümkün olduğu gibi sistem ayarlarının yapılabilmesi ve yönetilmedi mümkündür.
   
Özel Liste
  Gelen ve giden çağrılar için istenilen telefon numaraların kaydedilmesi / edilmemesi durumunun ayarlanabilir.
   
Kayıt Zaman Tanımı
  Haftanın istenilen gün ve saatlerinde kayıt etme / etmeme özelliğinin tanımlanabilmesi
       
Yedekleme
  DVD, Removable HDD veya Network üzerinde tanımlanan bir adrese yedekleme yapabilir, sistem aynı anda iki adet HDD’yede yedekleme yapabilir.
   
Kayıt Formatı
  GSM, MP3, PCM, ADPCM
   
  UYGULAMA YAZILIMLARI
   
Merkezi Backup Uygulaması
  Dağınık yapıda lokasyonlara kurulmuş olan ses kayıt sistemlerinin BackUp larının data hatları üzerinden merkezdeki bir BackUp Server’ına yedeklenmesi mümkündür. Bu özellik sayesinde kurumlar olası data kayıplarını engellemiş olurlar, Ayrıca Merkez Backup Uygulaması lokasyonların kayıt datalarını klasör bazında yedekler, uygulama içerisinde kayıtlara erişerek dinleme yapmak mümkündür, istenilen bir kayıta lokasyon bazında arama yapmak mümkün olduğu gibi aranan bir kayıt, Tarih, Caller ID, DTMF vb. kriterler kullanılarak tüm lokasyonların datalarında aynı anda aranarak bulunabilmesi kullanıcılara hızlı ve kolay erişim sağlar.
   
Merkezi Yönetim Uygulaması
  Kurumun dağınık yapıda kurulu olan Ses Kayıt Sistemlerinin durumlarının tek bir arayüzden izlenebilmesi ve tanımlanan yetkiler dahilinde dinlenebilmesi özelliğini sağlar.
Arayüz içerisinde aşağıda belirtilen bilgiler yer alır :
Lokasyon isimleri
Hard disc doluluk oranı
Kayıt cihazı durumu, çalışıyor / çalışmıyor
Kayıt arama
Kullanıcı tanımlama
Yetki seviyelerin tanımlama
   
Alarm Uygulaması
  Sistem, alarm özelliğine sahiptir. Hatların bağlantılarının kopması, tanımlanan süre aşımlarında, açık, kapalı, kayıt etme, kayıt etmeme gibi durumlarda sistem alarm olarak tanımlanan kullanıcılara bilgi e-mail i gönderilir. Bu sürelerin aşılmasıyla Backup ünitelerin dolması durumunda sistem yazılı olarak alarm verir, bu uyarı aynı zamanda server üzerinde de görüntülendiğinden, tanımlanan diğer bir hat üzerinden de ilgili kişi veya guruba mail olarak iletilir.
   
Call Center Uygulaması ( freesitting )
  Müşteri temsilcilerinin ses kayıtları, kendi agent id numaraları ile kayıt altına alınması TAPI, CTI ve database bağlantısı ile mümkündür.
   
  CDR Entegrasyonu  
    Operatör veya herhangi bir dahiliye gelen çağrıların başka dahiliye aktarıldığında
Log. bilgileri santralden alınarak kayıt sisteminin kayıt arama veya raporlama menüsünde aktarılan dahili numara altında yeni kayıtın yapılması sağlanır, bu özellik sayesinde
ses kayıt arama bölümün yalnızca dahili abone girilmesi ile hızlıca kayıtlara
erişilmesi sağlanır.
 
       
 
  ÖZEL UYGULAMA YAZILIMLARI
     
  Wallboard
    Cevapsız çağrılar, ekran üzerinde anlık olarak gösterilebilir ve ses kayıt sistemi üzerinden detaylı şekilde raporlanabilir.
     
  CRM Entegrasyon
    Ses kayıtları, firmanın kullanımşı olduğu CRM yazılımı ile entegre edilebilir. CRM üzerinden müşteri kartı çağrıldığında, yapılan tüm görüşmelere rahatlıkla erişilebilir.
     
  © 2012 Tüm hakları saklıdır.